Als teamleider zorg je ervoor dat het team het beste uit zichzelf haalt, je motiveert het team en begeleidt medewerkers in hun persoonlijke ontwikkeling. Je fungeert als vraagbaak en indien nodig ben je bereid om actief je steentje bij te dragen door even bij te springen in de operatie. Tot slot ben je verantwoordelijk voor het voeren van de beoordeling-, coaching-, ziekteverzuim- en voortgangsgesprekken.
De afdeling Sales Support bestaat uit 2 afdelingen, namelijk Export en EU. Beide afdelingen hebben een teamleider, waardoor je samen met je collega teamleider verantwoordelijk bent voor de operationele aansturing van de afdeling Sales Support. Daarnaast ben je ook een sparringpartner voor de Manager Sales Support.
Hoe ziet een gemiddelde werkweek eruit?
- 50% van de week bestaat uit leidinggeven en 50% uit inhoudelijke werkzaamheden;
- Je neemt commerciële besluiten;
- Je controleert werkzaamheden en stuurt op het behalen van de SLA;
- Je draagt zorg voor de rooster- en de teamplanning;
- Je coacht en begeleidt medewerkers bij nieuwe werkzaamheden en een optimale dienstverlening;
- Je implementeert nieuwe werkwijzen, nieuwe processen en verbeteringen etc.
“Geen dag is hetzelfde en dat maakt dat je snel moet kunnen schakelen”
Hoe ziet jouw team eruit?
Je geeft direct leiding aan 5 medewerkers Sales Support met ieder hun eigen expertise. We zijn een flexibel team waarin werkzaamheden overdraagbaar zijn om zo onze klant te allen tijde goed te kunnen bedienen. Er is voldoende kennis in het team aanwezig en we zijn continue bezig de processen te optimaliseren. Het zou heel fijn zijn als je hier als teamleider een bijdrage aan kunt leveren, maar ook richting kunt geven. Onze cultuur kenmerkt zich door enthousiaste, hardwerkende collega’s, een fijne werkomgeving en een goede informele sfeer met korte lijnen.
